Ostoskorisi on tyhjä
Päivitetty 30.11.2018 palautusilmoituksen osalta. Päivitetty 7.11.2022 ilmaisen toimituksen rajojen suhteen.
Ehtoihin päivitetty tiedot ja linkki 11.9.2023 uuteen palautusten rekisteröintiin liittyen.
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Amada Store ei hyvitä asiakkaille käytettyjä tuotteita, joissa ei ole valmistusvirhettä vaikka ne eivät olisi vastanneet kuluttajan henkilökohtaisia käyttömieltymyksiä.
Sinetein kiinnitettyjä pakkauksia ei saa hygieniasyistä avata, tällöin palautusoikeus raukeaa.
Palautuksissa emme palauta mahdollisia tilausvaiheen postikuluja. Mikäli olet saanut ilmaisen toimtuksen (yli 80€ tilaukset Postin toimituksella) ja tilauksen arvo jää rajan alle palautuksen jälkeen, vähennämme palautuksesta postikulut. Muutoin palautus on asiakkaalle maksuton.
Palautuksista TULEE TEHDÄ ennakko rekisteröinti "Palautusilmoitus"-sivun kautta, sivulle pääset klikkaamalla TÄSTÄ.
Ilman ko. ilmoitusta palautuksen käsittely viivästyy ja jos palautus saapuu myöhemmin kuin 14vrk meille takaisin, emme hyväksy palautusta. Maksamme vain yhden palautuksen. Mikäli tilaukselta palautetaan kahdessa osassa, tulee toisen palautuksen kulut maksaa täysimääräisenä itse sekä palautettavista tuotteista tehdä uusi palautusilmoitus.
Emme hyväksy palautuksia 14vuorokauden jälkeen. Jos palautusilmoitusta ei ole tehty ajoissa ja paketti saapuu myöhemmin kuin 14vuorokauden sisällä, palautetaan paketti takaisin asiakkaalle ja häneltä laskutetaan lisäksi ylimääräiset postikulut.
Palauttaessa tuotteen/tuotteiden asianmukainen pakkaaminen on asiakkaan vastuulla. Lähetämme tuotteet joko pahvilaatikossa tai muovisissa postituspusseissa, jolloin palauttaessa alkuperäispakkauksessa pakkaus tulee sulkea uudestaan kunnolla, jotta tuote ei vaurioidu tämän vuoksi kuljetuksessa. Jos tuotetta ei ole pakattu asianmukaisesti ja tuote on saapuessaan myyntikelvoton pidätämme oikeuden arvonalennukseen tuotteesta. Jos tuote vaurioituu Postin toimesta, asianmukaisesta pakkaamisesta huolimatta, ei se ole asiakkaan vastuulla ja näin ollen palautamme täyden summan asiakkaalle.
Amada Store maksaa palautuksen postikulut, sopimustunnuksella 649829 asiakas voi palauttaa paketin lähimpään Postiin, josta se lähtee takaisin Amada Storelle. Muilla tavoin tehtyjen palautusten postikuluista vastaa asiakas itse. Teethän ensin sähköisen ehtojen mukaisen palautuksen rekisteröinnin!
Palautuksissa emme palauta mahdollisia tilausvaiheen postikuluja. Mikäli olet saanut ilmaisen toimituksen (yli 80€ tilaukset) ja tilauksen arvo jää rajan alle palautuksen jälkeen, vähennämme palautuksesta postikulut. Muutoin palautus on asiakkaalle maksuton.
Ota 3 maksa 2-kampanjan palautusehdot:
"Ota 3 maksa 2"-kampanjoiden palautuksissa laskemme tilauksen loppusumman uudestaan. Palauttaessasi tuotteen, jonka olet saanut maksutta, emme maksa hyvitystä, koska tuotetta ei ole veloitettu. Jos palautat maksetun tuotteen, mutta pidät ilmaisen tuotteen, veloitamme ilmaisen tuotteen. Näin ollen hyvitämme palauttamasi maksetun tuotteen ja pitämäsi ilmaisen tuotteen erotuksen sinulle. Kampanjoissa on voimassa muuten normaalit palautusehdot.
Osta 50€, saat 10€ lahjakortin-kampanjan palautusehdot:
Jos olet ostanut tuotteesi lahjakorttikampanjasta ja palautat tuotteita niin, että lahjakortin saamisen ehdot eivät enää täyty, mitätöimme lahjakortin. Jos olet ehtinyt jo käyttää lahjakortin seuraavaan ostokseen, vähennämme sen summan palautettavasta summasta. Jos palautus on pienempi eikä näin ollen kata lahjakortin summaa laskutamme erotuksen.
Muut kampanjat:
Mikäli olet ostanut tuotteita kampanjoista, joista saat kaupanpäällisiä, tulee myös ilmaiseksi saatu tuote palauttaa palautuksen yhteydessä. Mikäli tuotetta ei palauteta vähennetään hyvityksestä tuotteen arvo.
Lahjakortit:
Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi. Palautukset lahjakorteilla ostettuihin tuotteisiin palautetaan aina takaisin samalle lahjakortille. Lahjakortti on voimassa aina 12kk ostopäivästä.
Tilauksen noutamatta jättäminen EI OLE palauttamista. Veloitamme noutamatta jätetyistä lähetyksistä aiheutuneet pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannukset täysimääräisinä, vähintään 25€. Jos haluat noutamatta palautuneen pakettisi lähetettävän uudestaan onnistuu se 10€:n lisäkulun maksamalla.
Liitä palautuksen mukaan palautuslomake, johon tulee tiedot palautettavasta tuotteesta sekä omat tietosi. Täytäthän lomakkeen huolellisesti!
Myös omat tietosi TULEE OLLA TÄYTETTYNÄ!
Kun palautus on saapunut Amada Storelle, tarkastamme tuotteen myyntikunnon ja teemme palautuksen. Paketit eivät palaudu yhtä nopeasti meille, kun ne saapuvat asiakkaille.
Palautamme rahasi samalle maksutavalle, jolla olet maksanut. Ilmoitamme palautuksesta samantien Paytrailille, jota kautta palautuksesi tulee. Samalla, kun saat palautuksesta vahvistuksen lähtee tieto heille ja he ovat yhteydessä sinuun asian tiimoilta. Jos olet valinnut maksutavaksi Klarna-laskun, hyvitetään ostos samalle laskulle.
Palautukset käsitellään noin 14 arkipäivän sisällä siitä, kun ne ovat saapuneet meille takaisin.
Palautusosoite:
Amada Store/Amada International Oy
Raikuntie 64
36520 Kangasala
Jos lähetät meille palautuksen ilman ilmoitusta 14vrk jälkeen emme hyväksy palautusta ja takaisinlähetyskulut tulee asiakkaan maksettavaksi.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@amadastore.fi tai puhelimitse 0401551205.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Käsittelemme kaikki reklamaatiot kuluttajanliiton ohjeistuksen mukaisesti.
VAIHDOT:
Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon tai toiseen tuotteeseen ilmoitathan palautuvasta tuotteesta palautusilmoitus lomakkeen kautta.
Vaihtaessasi tuotteen teethän normaalin paketin palautuksen ja uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta/koosta. Kun palautuspaketti saapuu meille hyvitämme sinulle palauttamasi tuotteen hinnan. Huomioithan, että ensimmäisen tilauksen kampanjahinta tai kertakäyttöinen alennuskoodi ei siirry uudelle tilaukselle. Mahdolliset postikulut maksetaan jokaisesta uudesta tilauksesta.
